Tecnoassist srl

Consente di contrattualizzare per un determinato periodo di tempo (12-24-36 mesi) l’assistenza su di un specifico parco macchine.

Ovvero a fronte di una canone annuale pre-determinato (flat) è possibile attivare il servizio su una serie di apparecchi individuati attraverso il rispettivo numero di matricola.

Se nel corso dell’anno il tuo parco macchine si riduce, aumenta o si modifica, anche il canone si riduce o si adegua per effetto della garanzia del nuovo hardware, dei servizi aggiuntivi o non più necessari.

Quando si rileva una anomalia è sufficiente portare l’apparecchiatura guasto presso il nostro laboratorio di riparazione;

Il servizio consente la soluzione dei problemi di funzionamento hardware o software di base del parco macchine aziendale senza ulteriori costi, oltre il canone annuale flat.








 

Variabili a seconda della categoria dell’intervento.

Mediamente da 2 a 5 giorni lavorativi dall'accettazione dell'apparecchio o del preventivo di spesa, con parti di ricambio disponibili presso la sede.

Per mantenere il massimo livello di affidabilità e prestazioni, impieghiamo solamente parti di ricambio originali e garantite.
Facciamo parte dei maggiori network di approviggionamento ricambi italiani ed internazionali.
Nel caso in cui queste non fossero più disponibili valutiamo l’utilizzo di parti compatibili solo se assicurano la piena affidabilità nel tempo.

Tutti i nostri Tecnici vengono sottoposti ad aggiornamenti continui attraverso una formazione tecnico-pratica ed il superamento di esami di validazione sotto il controllo di enti di verifica esterni.
La formazione è finalizzata anche al miglioramento delle tecniche di approccio al Cliente per la Sua soddisfazione.
Esistono diversi profili di specialializzazione in funzione delle differenti tecnologie e dispositivi.

La nostra azienda è certificata secondo il sistema di qualità UNI EN ISO 9001:2008.
Il Servizio garantisce la riparazione e la soluzione dei problemi che si manifestano sul tuo parco macchine senza alcuna limitazione per tutto il periodo contrattuale (eccetto quello specificate nel contratto).

Il servizio on-center, disponibile per i Clienti residenti in Italia, prevede l’invio dell’apparecchiatura da ripristinare presso i nostri magazzini, utilizzando corrieri nazionali o con consegna diretta da parte del Cliente.

Possiamo individuare diverse forme di risparmio generali alcune esplicite, altre non sempre considerate con la dovuta attenzione (approfondisci).
Perché scegliere di attivare un contratto di assistenza tecnica HW-SW ?

• Se sei un operatore del settore ICT, puoi integrare e personalizzare i tuoi servizi tecnici con i nostri, avendo la certezza di rimanere l’unico interlocutore del Tuo Cliente.
• Se sei una azienda di medie-grandi dimensioni, puoi razionalizzare e ridurre il costo di mantenimento della tua infrastruttura tecnologica a prezzi chiari e predeterminati nel tempo, senza sorprese.
• Se sei un professionista o una piccola impresa, puoi concentrarti sul tuo lavoro, affidandoti a dei professionisti per far funzionare la tua rete informatica a costi vantaggiosi .
• Modulazione della spesa in funzione del grado di esternalizzazione del servizio (on-center, on-site)
• Avere un unico interlocutore per ogni tipo di problema, di marca, di prodotto, di servizio di garanzia..
• Chiarezza e invariabilità del costo del servizio
• Adeguamento del servizio e del canone in funzione della variazione del numero e tipologia delle macchine da assistere
• Macchine sostitutiva in caso di guasto grave o intervento difficoltoso (disponibile con alcune limitazioni).
• Disponibilità di modalità contrattuale "Lite" (solo manodopera) con addebito dei materiali di ricambio o accessori a consumo.

Interveniamo su prodotti di ogni marca e modello.
Nel caso di problemi legati alla disponibilità di ricambi o alla scomparsa del marchio siamo sempre in grado di offire una valida soluzione alternativa.

⁰ Disponibile la versione contrattuale con sola manodopera compresa.
¹ Disponibile con alcune limitazioni.
² Fatte salve le eccezzioni contrattuali.
³ Soggetti a verifica di disponibilità per area geografica o tipologia di prodotto/servizio.