Tecnoassist srl

Le divisioni

  • Help Desk: riceve le richieste di servizio dispacciandole ai tecnici sul territorio ,coordinandone e supportandone le attività. Controlla i livelli di servizio , elaborando report e rendicontazioni.
  • Sistemi: amministra il sistema informativo dell'azienda in tutte le sue articolazioni , gestisce i servizi di teleassistenza , di monitoring e quelli sistemistici in genere.
  • Logistica: gestisce in collaborazione con il reparto acquisti , l'approvvigionamento e la distribuzione di ricambi e accessori sia per finalità di servizio che commerciali. Attraverso il sistema informativo sovraintende alla movimentazione dei materiali , alla loro spedizione e ai processi di reverse logistic (gestione delle parti non utilizzate o guaste siano esse da restituire , riallocare , ricondizionare o smaltire). E' artefice della operatività logistica del servizio "swap" inerente la sostituzione dei dispositivi. Ne cura il rientro e la preparazione per le successive fasi di riparazione e ricondizionamento. Gestisce sia i materiali propri che di terzi , depositati presso i magazzini dell'azienda.
  • Back office, acquisti e amministrazione: gestisce i rapporti con Clienti e Fornitori a livello operativo , redige offerte di fornitura , emette ordini di acquisto e trasferimento per materiali e servizi standard. La divisione amministrativa si occupa della contabilità fiscale e della gestione finanziaria dell'azienda.
  • Direzione Tecnico Commerciale: sviluppa progetti specifici in collaborazione con il Cliente e la successiva interazione tra committenza e produzione e logistica attraverso il ruolo del Service Manager. Coordina e controlla il lavoro di tutti gli altri reparti , dei partner e dei fornitori esterni.
CUSTOMER SATISFACTION
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