Tecnoassist srl

Anche l’industria ICT rende disponibili dei servizi di assistenza standard e pacchettizzati che si acquistano come dei veri e propri prodotti.
Questi pack vengono venduti a prezzo forfettario, anche per un singolo dispositivo, ovunque esso sia installato sul territorio nazionale.
Alcuni di questi servizi possono essere di tipo logistico attraverso la sostituzione dell’apparecchiatura guasta con altra rigenerata, altri prevededono l’invio a domicilio di un tecnico specializzato oppure la possibilità di ottenere la riparazione gratuitamente presso i laboratori della rete di assistenza autorizzata.
Sono attivabili solo in determinate situazioni e garantiscono livelli di servizio standard per ogni Cliente.

Alcuni esempi di servizi pacchettizzati :


          

I “Service Pack” prevedono tempi di intervento standard, normalmente da 1 a 3 giorni dall’apertura della chiamata presso il numero verde messo a disposizione dal Produttore.
Per esigenze particolari sono fornibili pacchetti con livelli di servizio migliorativi, soggetti a verifica di disponibilità a seconda delle zone e della tipologia di prodotto.

I “Service Pack” consentono normalmente l’estensione della garanzia di fabbrica oltre i primi 12 mesi di vita del prodotto, per un massimo di 36 mesi complessivi .
Ne esistono di diverso tipo e ognuno garantisce il funzionamento continuo dell’apparecchio fino ai 36 mesi successivi dalla sua entrata in funzione evitando il rischio di dispersione nell’ambiente naturale.

I servizi previsti da questi pacchetti, vengono erogati solamente per mezzo di organizzazioni specializzate  e riconosciute come Tecnoassist, sotto la supervisione del costruttore che ne garantisce disponibilità e qualità su tutto il territorio nazionale.

Rivolgiti ai nostri esperti per ogni tua esigenza: ti aiutermo a trovare la giusta soluzione per i tuoi problemi.

E’ il Produttore in prima persona che garantisce la qualità del servizio in conformità ai livelli contrattuali sottoscritti dal Cliente.

I “Service Pack” che distribuiamo sono attivabili su tutto il territorio italiano con alcune limitazioni e variazioni in funzione della zona geografica e del tipo di prodotto.

I prezzi di questi contratti vengono calcolati sulla base di dati di affidabilità rilevati su scala nazionale, europea o addirittura mondiale.
Questo consente di poter contare su importanti economie di scala che avvantaggiano il singolo Cliente.
Dove l’eccessiva standardizzazione rischia di diventare un problema, subentra Tecnoassist offrendosi gratuitamente come mediatore tra il Produttore ed il Cliente per velocizzare le richieste di assistenza.
Si può integrare servizi standard con servizi personalizzati erogati direttamente da Tecnoassist  per un risultato di qualità.
Tutto questo è possibile perché la nostra azienda è parte attiva anche nell’erogazione dei servizi a pacchetto su mandato dei principali marchi di hardware.

Distribuiamo  tutti i Service Pack resi disponibili sul mercato da ogni costruttore di hardware.