ESPERIENZA E COMPETENZA
L’esperienza è un processo di conoscenza che si forma nel tempo, sino a divenire competenza.
I nostri Fondatori hanno sviluppato, dapprima alle dipendenze di alcune importanti Aziende hi-tec, poi attraverso la propria Azienda, le migliori tecniche e soluzioni per l’Assistenza Tecnica e la sua Logistica.
Da oltre 30 anni lavoriamo a stretto contatto con chi progetta e costruisce, con chi utilizza beni e servizi, spaziando dal mercato professionale a quello consumer.

LEALTA’ E COLLABORAZIONE
Siamo partner leali e affidabili. Collaboriamo attivamente con il nostro Cliente nell’individuazione delle migliori soluzioni in funzione delle sue specifiche necessità.

COMPETENZE TRASVERSALI
Le dinamiche che stanno alla base di un buon servizio “After Sales” sono comuni ai diversi settori e mercati dei beni durevoli. Oggi si sta assistendo ad una convergenza verso le tecnologie più evolute che derivano dal mondo dell’ Information e Communication Technology (ICT). Proveniamo da questo mondo e ben conosciamo le metodologie che concorrono alla realizzazione di un adeguato servizio “After Sales” nei diversi settori e mercati.

CUSTOMER SATISFATION ORIENTED
Siamo da sempre orientati alla soddisfazione del Cliente e delle persone e delle aziende che fruiscono, come utenti, del nostro servizio.
Il nostro sistema è in grado di rilevare la soddisfazione di ogni singolo Cliente con la possibilità di somministrare un breve questionario anonimo relativo al Servizio di cui hanno usufruito.

APPROCCIO “TAILOR MADE”
Proprio come un sarto cuce il vestito su misura per la persona, anche noi ascoltiamo attentamente le esigenze del nostro Cliente cogliendo anche le semplici sfumature ed accenti per confezionare un servizio in linea con le sue aspettative.

RISPETTO DELL’AMBIENTE E RESPONSABILITA’ SOCIALE
Prestiamo molta attenzione all’impatto che le nostre attività hanno sull’ambiente e sulle comunità in cui siamo inseriti.
Crediamo fermamente nella Sostenibilità, ovvero nel principio che la soddisfazione delle necessità del presente non debbano compromettere la capacità delle generazioni future a soddisfare i loro stessi bisogni.

PERSONALE QUALIFICATO
Investiamo ingenti risorse nella formazione del nostro personale ad ogni livello. Le persone sono il nostro miglior asset. La preparazione tecnica ed operativa degli addetti consente la riduzione dei tempi di lavoro grazie ad attività mirate, efficaci ed efficienti.

GESTIONE DEI TEMPI
Da sempre la gestione ottimale del tempo a disposizione fa parte del nostro lavoro.
La rapidità nell’agire sta alla base della qualità del servizio ed è frutto di una buona organizzazione in ogni fase operativa.

RICAMBI E ACCESSORI “GENUINI”
Identificati da sempre come “originali”, oggi si tende ad utilizzare l’italianizzazione del termine inglese “genuine” che meglio rappresenta la natura di questi materiali. L’affidabilità dei dispositivi, la loro sicurezza e durata nel tempo vengono assicurate solo da ricambi e accessori “genuini” perché progettati, testati e garantiti dagli stessi ingegneri che realizzano i device a cui sono destinati.